Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης (14 Ημερών)

AXINOS CRAFTS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης διέπεται από τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή και την ευρωπαϊκή οδηγία 2011/83/ΕΕ.
Αφορά αποκλειστικά τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.axinoscrafts.gr.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (εντός 14 ημερών)

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής, χωρίς υποχρέωση αναφοράς λόγου.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης:
Πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως στο email: axinoscrafts@gmail.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντος

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

  • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
  • Να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία και κατάσταση.
  • Να μην φέρει φθορές, αλλοιώσεις ή σημάδια χρήσης.
  • Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τα παραπάνω, η εταιρεία δύναται να αρνηθεί την επιστροφή.

3. Προϊόντα που Εξαιρούνται από Επιστροφή

Βάσει της νομοθεσίας και για λόγους προστασίας του καταναλωτή, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

  1. Προσωποποιημένα / Custom προϊόντα
    (π.χ. μονόγραμμα, ειδικές παραγγελίες, custom συνδυασμοί)
  2. Σκουλαρίκια
    λόγω υγειονομικών λόγων.
  3. Ενεργειακά προϊόντα που έχουν ανοιχθεί
    (όπως λιβάνια, αιθέρια έλαια, sprays, backflow cones κ.λπ.)
  4. Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί φθορά από λανθασμένο χειρισμό.

4. Διαδικασία Επιστροφής

Αφού λάβουμε το αίτημά σας:

  1. Θα σας αποστείλουμε οδηγίες επιστροφής.
  2. Το προϊόν αποστέλλεται με δικά σας έξοδα στη διεύθυνση που θα λάβετε στο email.
  3. Μόλις το παραλάβουμε και γίνει ο απαραίτητος έλεγχος:
    • είτε εκδίδεται πιστωτικό υπόλοιπο,
    • είτε γίνεται αλλαγή προϊόντος,
    • είτε πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.

5. Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζα και τον τρόπο πληρωμής.

  • Επιστροφές μέσης πληρωμής κατάθεσης/τράπεζας γίνονται αποκλειστικά στον ίδιο λογαριασμό από τον οποίο πληρώσατε.
  • Σε περίπτωση αντικαταβολής, η επιστροφή πραγματοποιείται σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.

6. Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν:

  • Το προϊόν είναι ελαττωματικό, ή
  • Παραδόθηκε λάθος προϊόν από δικό μας σφάλμα.

Τότε τα έξοδα επιβαρύνουν την εταιρεία.

7. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττώματος ή λάθους αποστολής:

  • Επικοινωνήστε εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
  • Στείλτε φωτογραφίες στο email: axinoscrafts@gmail.com.
  • Η αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση.

8. Επικοινωνία για Επιστροφές

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με επιστροφές ή υπαναχώρηση, επικοινωνήστε:

AXINOS CRAFTS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Πόντου 9, Κιλκίς, Τ.Κ. 61100
Email: axinoscrafts@gmail.com
Τηλέφωνο: 697 350 8922